Unsere Meinung über Kundenmeinungen

Zu Beginn dieses Jahres haben wir uns für das System der Shopbewertung von eKomi entschieden und waren natürlich am Anfang ein wenig skeptisch. Doch unsere Kunden schätzen die Möglichkeit der Meinungsabgabe sehr und nutzen diesen Service entsprechend ausgiebig. So können wir mittlerweile auf über 1300 Kundenmeinungen zurückblicken und sind sehr stolz auf unseren positiven Bewertungsdurchschnitt von 99,7 Prozent.

Die Meinungen unserer Kunden waren uns schon immer sehr wichtig, jedoch haben wir diese damals seltener und nicht in angemessener Ausführlichkeit zu Ohr bekommen. Daher war es uns auch sehr wichtig, den kompletten Service direkt aus einer Hand zu bekommen. eKomi bietet eben diesen Ablauf: die Einholung, die redaktionelle Überprüfung und die anschließende Einblendung der Kundenmeinungen direkt in unserem Online Shop, alles aus einer Hand.

Durch die ständige und fortwährende Bewertung von unserem Service durch unseren Kunden bekommt man über die Zeit einen sehr guten Überblick über sich selbst. Wo liegen unsere Stärken, wo gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten? Unsere Kunden betrachten die Dinge oft aus einem ganz anderen Blickwinkel als wir. Auf diese Weise machen uns unsere Kunden auf Dinge aufmerksam, die sie als besonders gut empfinden, aber auch auf Dinge, die uns so vielleicht nie aufgefallen wären. Diese Verbesserungsvorschläge können wir letztlich gezielt angehen und schauen, wo und wie wir diese optimieren können.

Schließlich konnten wir durch den Einsatz von echten Kundenmeinungen nicht nur das Vertrauen gegenüber unseren Kunden erhöhen, sondern auch die Bestellabbrüche verringern und so den Umsatz steigern. Wir sind froh, mit eKomi einen so starken Partner gefunden zu haben, dem nicht nur wir, sondern auch unsere Kunden vertrauen.

One thought on “Unsere Meinung über Kundenmeinungen

  1. Ich bin sehr zufrieden! Super schneller Ablauf, prima Ware! Vielen Dank!

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