{"id":1505,"date":"2020-10-24T09:24:17","date_gmt":"2020-10-24T07:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rollorieper.de\/?p=1505"},"modified":"2023-11-02T09:05:06","modified_gmt":"2023-11-02T08:05:06","slug":"internetseiten-entwicklung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/internetseiten-entwicklung.html","title":{"rendered":"Von 1998 bis 2023: So haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 25 Jahren entwickelt"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Am Anfang war die Idee<\/strong><\/h3>\n<p>&#8222;Die Sonne blendet, der Nachbar starrt, durch Rollo Rieper bleibt Dir das erspart&#8220; &#8211; das war nur ein Werbespruch von damals, als Rollo Rieper noch fast ausschlie\u00dflich Werbung in Print-Medien wie der Tageszeitung oder den Anzeigenbl\u00e4ttern machte. Nun galt es, nicht nur diese Werbespr\u00fcche sowie das vielf\u00e4ltige Know-How des Unternehmens einer breiteren Masse vorzustellen. Das Internet war die Chance dazu. Doch 1998 dachte noch niemand so wirklich an die riesigen Chancen, die sich auch f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen im World Wide Web ergeben sollten. Das Ergebnis war: als man mit einer Internetseite an den Start ging, wurde man bei allen Gelegenheiten bel\u00e4chelt. Egal, wie man die Seiten gestaltet hat, man hatte das Gef\u00fchl, man w\u00fcrde nicht so wirklich Ernst genommen. Und leider muss man sagen, wenn man die alten Internetseiten von damals sieht, etwas zu Recht;-)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1518\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Startseite von Rollo Rieper 1998\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-460x345.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-200x150.jpg 200w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-150x113.jpg 150w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_start.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>So nahm die Domain Historie ihren Anfang<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>1998 galt es, mit sehr begrenzten finanziellen Mitteln eine Art Unternehmensvisitenkarte zu gestalten, die nach M\u00f6glichkeit auf den ersten Eindruck hin nicht so steif wirkte und f\u00fcr damalige Verh\u00e4ltnisse originell r\u00fcber kam. Wenn man mit der Maus \u00fcber die abgebildete Dame fuhr, \u00f6ffnete sie das Rollo und zum Vorschein kam: eine nette Landschaftsaufnahme (was denn sonst?;-)) Wenn man auf die Dame klickte, f\u00fchrte sie den Besucher weiter zur eigentlichen Homepage.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1509\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Homepage 1998\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-460x345.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-200x150.jpg 200w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/1998_home.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Die Internetseiten von Rollo Rieper sollten praktisch sein, leicht verst\u00e4ndlich\u00a0 und den Betrachter schnell zum Ziel f\u00fchren.\u00a0 Da wir uns aber schon damals vorstellen konnten, dass nicht jeder Kunde von uns sofort alle Fachbegriffe kennen w\u00fcrde, hatten wir uns ausgedacht, unsere Produkte zu zeigen, wie sie am Geb\u00e4ude oder vor dem Fenster Anwendung finden. So kamen wir damals auf die Idee, ein Einfamilienhaus abzubilden, das alle angebotenen Sicht- und Sonnenschutz-Produkte zeigen konnte. Schon damals hatte man als Besucher unserer Internetseiten die M\u00f6glichkeit, entweder auf die Produkte am abgebildeten Haus zu klicken oder direkt aus dem Menue zu w\u00e4hlen. Dahinter waren Informationsseiten, in denen die Produkte und deren Funktion n\u00e4her erl\u00e4utert wurden. Seinerzeit besa\u00dfen unsere Seiten also bereits ein Grundkonzept, das bis heute Anwendung findet.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich sollte unsere Dienstleistung in den Vordergrund ger\u00fcckt werden. &#8222;Wir kommen, messen und beraten kostenlos&#8220;, war damals der Slogan, der unseren Service ausdr\u00fccken sollte. Nat\u00fcrlich damals lediglich im Umfeld unserer Filiale in Bremen, denn weitere Gesch\u00e4fte und der Onlineshop sollten erst sp\u00e4ter entstehen. Aber auch eine abgebildete Messanleitung als Dienstleistung machte damals schon Sinn, denn wenn unsere Kunden bereits Zuhause das richtige Ma\u00df nehmen konnten, war es einfacher, beim Besuch in der Filiale direkt einen Preis zu nennen. Auf diese Weise gab es also die ersten Synergien zwischen den Internetseiten und dem Besuch in unserer Filiale.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1536\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Startseite von Rollo Rieper 2000\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-460x345.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-200x150.jpg 200w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2000_start.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Weiter mit dem Grundkonzept<\/strong><\/h3>\n<p>Im Jahr 2000 \u00fcbernahm zum ersten Mal Andreas die Gestaltung unserer Webseiten. Damals noch als Informatik-Student, heute als Diplom-Informatiker. Wie man bis heute sieht, hat sich das Know-How von unserem Andy ebenfalls sehr stark weiter entwickelt.<\/p>\n<p>Das Grundkonzept, unsere Produkte sowohl \u00fcber Text als auch \u00fcber Abbildungen anzusteuern, blieb im Jahr 2000 erhalten und wurde weiter entwickelt. Um die Abbildungen der Sonnenschutz-Systeme deutlicher zu machen, ver\u00e4nderte sich die Farbe, wenn man mit der Maus dar\u00fcber fuhr. So konnte man schnell zu dem Produktinformationen gelangen, die einen interessierten.<\/p>\n<p>Auch wurde das Menue auf der linken Seite zum ersten Mal unterteilt in eine Art <em>\u00dcbersicht<\/em>, die <em>Produkte<\/em>, <em>Wir \u00fcber uns<\/em> und die <em>Dienstleistungen<\/em>. Jedoch vermischten wir diese Punkte noch stark miteinander und es fehlte noch etwas die Struktur.<\/p>\n<p>Im <em>Wir \u00fcber uns<\/em> zeigten wir damals bis heute die Ansprechpartner unserer Kunden. Im Jahr 2000 gab es auch das erste Gruppenfoto, das Sage und Schreibe aus vier Personen bestand. Es war also noch eine \u00fcberschaubare, wenn auch sehr pers\u00f6nliche Gruppe.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1539\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Startseite 2002\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-460x345.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-200x150.jpg 200w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2002_start_ohne_flash_2.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Altes Konzept mit neuem Leben gef\u00fcllt<\/strong><\/h3>\n<p>Im Jahre 2002 wurde das fiktive Einfamilienhaus durch unsere tats\u00e4chlich vorhandene Filiale in der Humboldtstra\u00dfe in Bremen ersetzt. Das hatte vor allem den Grund, die Filiale in der Humboldtstra\u00dfe direkt auf der Hauptseite abzubilden und Rollo Rieper bei unseren Kunden somit authentischer zu machen sowie den Wiedererkennungsfaktor zu steigern. Weiterhin wurde darauf geachtet, unsere Produkte am Geb\u00e4ude abzubilden, um die Navigation auf den Seiten und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Produkte zu vereinfachen.<\/p>\n<p>Zudem entwickelten wir neue Ideen, die nach heutigem Stand wohl als etwas au\u00dfergew\u00f6hnlich beschrieben werden k\u00f6nnen. Zum Beispiel konnte man gegen unsere Markenfigur <em>Falto<\/em> Karten spielen oder sich \u00fcber ein <em>Rollorezept mit Tzaziki<\/em> informieren. Damit wollten wir unsere Seiten weiter auflockern und auch ablenken von der etwas trocken wirkenden Rollo- und Albjalousie-Welt.<\/p>\n<p>Als wahnsinnig innovatives Gimmick fuhr unser Firmenfahrzeug von links nach rechts durch den Bildschirm unserer damaligen Hauptseite. Diese Kreation hatten wir nicht etwa selbst entwickelt, sondern damals von der Internetseite des regionalen Radiosenders <em>Bremen 4<\/em>\u00a0\u00fcbernommen und lediglich die Figur des Senders gegen unser Firmenauto ersetzt. Wenn man es schaffte, es mit der Maus anzuklicken, wurde man zur <em>Wir \u00fcber uns<\/em>-Seite weitergeleitet, um als potentieller Kunde von Rollo Rieper direkt zu sehen, wie man uns besuchen konnte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1542\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Startseite 2004\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-460x345.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-200x150.jpg 200w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2004_Ende_start.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Die Geburt des Onlineshops<\/strong><\/h3>\n<p>Im Jahre 2003 fingen Andreas und ich an, uns ernsthafte Gedanken \u00fcber die Entwicklung eines Onlineshops zu machen. Da sich Produkte wie Innenrollos, Jalousien oder auch Plissee relativ einfach auch von nichtge\u00fcbten Hobbyhandwerkern montieren lassen, war die Idee geboren, diese Produkte auch \u00fcber einen Onlineshop anbieten und auch \u00fcberregional verkaufen zu wollen.<\/p>\n<p>Da es sich aber schon seit jeher um ma\u00dfangefertigte Produkte handelte und es dazu im Jahre 2003 noch keine Standardsoftware gab, mu\u00dften die neuen Seiten aufwendig programmiert werden. Dieses Abenteuer wurde nicht nur von unseren Lieferanten stark bel\u00e4chelt. Es glaubte wirklich niemand an die Umsetzbarkeit und den tats\u00e4chlichen Nutzen eines Onlineshops f\u00fcr ma\u00dfangefertigte Sonnenschutzprodukte. Wir setzten es aber trotzdem um (zum Gl\u00fcck aus heutiger Sicht;-)) und vergaben den Auftrag an einen Spezialisten, der sich mit PHP-Programmierung auskannte. Andreas sprach damals seinen Studienkollegen Marco an, ob er nicht Lust h\u00e4tte, sich ein bisschen Taschengeld nebenbei zu verdienen. Er willigte ein und ist bis heute als Programmierer von Rollo Rieper in unserem Unternehmen nicht wegzudenken.<\/p>\n<p>In 2004 wurde schlie\u00dflich der erste Onlineshop ver\u00f6ffentlicht. Damals mit Sage und Schreibe einem Produkt: Alujalousien in einer wahnsinnig gro\u00dfen Vielfalt (12 verschiedene Farben). Das Wichtigste war jedoch, dass unser Onlineshop zun\u00e4chst tats\u00e4chlich technisch funktionierte, denn theoretisch konnten unsere Kunden von nun an bequem von Zuhause aus Innenjalousien bei Rollo Rieper bestellen und mussten nicht zwingend unsere Filiale in Bremen besuchen. Leider war das aber auch schon das Positivste an unserem neuen Shop, denn der kaufm\u00e4nnische Erfolg wollte sich zun\u00e4chst nicht wirklich einstellen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2006_dez_trusted_shops_home.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1545\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Homepage 2006\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2006_dez_trusted_shops_home-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Trusted Shops und Co<\/strong><\/h3>\n<p>In den Jahren 2005 bis 2006 entwickelten wir unseren Onlineshop weiter, indem wir neue Produkte wie z.B. die Plissee sowie Lamellenvorh\u00e4nge aufnahmen. Nach und nach stellten wir fest, dass im Internetversandhandel nicht nur der g\u00fcnstige Preis, sondern auch ein guter Service (verl\u00e4ngerte Garantie, schnelle Lieferzeiten, Kundenbenachrichtigungen per Mail, etc.) und das Vertrauen in die Marke bzw. das Unternehmen entscheidende Kriterien sein w\u00fcrden. Die Preise konnten wir sukzessive senken, indem wir unsere Auftragsabwicklung optimierten und mit unseren Lieferanten durch die Abnahme h\u00f6herer St\u00fcckzahlen neu verhandeln konnten. An der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten wir bis heute t\u00e4glich. Das Vertrauen neuer Kunden versuchen wir ebenfalls bis heute durch die Zertifizierung beim mittlerweile wohl bekanntesten G\u00fctesiegel im Internet <em>Trusted Shops zu gewinnen. Wir wollen durch\u00a0<\/em>kompetente Beratung am Telefon, per Mail sowie per Live-Chat \u00fcberzeugen. Weiter finden wir immer L\u00f6sungen, wenn es z.B. zu Aufma\u00df- oder Montagefehlern unserer Kunden kommt.<\/p>\n<p>In 2006 haben wir zum ersten Mal einen aus heutiger Sicht sehr wichtigigen Aspekt der Suchmaschinenoptimierung bei Google auf unseren Seiten umgesetzt, und zwar die Aktualit\u00e4t von Rollo Rieper \u00fcber regelm\u00e4\u00dfig erscheinende Unternehmensmeldungen darzustellen. Bereits damals konnten wir uns vorstellen, dass ein Besucher einer Internetseite sich am liebsten auf aktuellen Internetseiten aufhalten wollte, um sozusagen st\u00e4ndig <em>Up to date<\/em> zu sein. Auf diese Weise entstand unser Sonnenschutz-Blog, der bis heute regelm\u00e4\u00dfig mit Leben gef\u00fcllt wird. Mal Aktuelles von unseren Produkten, mal Witziges aus unserem Unternehmen oder auch die neuesten Gewinnspiele bei Facebook und Co geh\u00f6rten von nun an darein.<\/p>\n<p>Wir kreierten damals zwei neue Markenfiguren, und zwar unsere Carolin und Sebastian, der als Zweij\u00e4hriger das \u201eLieber zu Rieper\u201c tr\u00e4llerte. Die Stimme kam von Sebastian, auf unseren Firmenautos war Carolin zu sehen. Nicht nur im Radio sind wir noch heute mit unserem Slogan zu h\u00f6ren, sondern auch in unseren Werbefilmen auf YouTube war Carolin damals zu sehen. Sowohl bei den Tonaufnahmen als auch bei den Dreharbeiten hatten die beiden immer eine Menge Spa\u00df. Die Herausforderung war nun, die Wiedererkennung zu steigern, indem wir die unterschiedlichen Medien Radio, Fernsehen und Internet miteinander verkn\u00fcpften.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2009.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1552\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Webseite 2009\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2009-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Als das Rieper-M\u00e4nnchen kam<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>In 2009 lernten wir langsam dazu, dass eine Zwei-J\u00e4hrige als Sonnenschutz-Beraterin bei so manch einem Kunden nicht wirklich als kompetent gelten k\u00f6nnte. Da ich \u00fcber Freunde den Filmemacher und Regisseur Dennis Becker kennenlernte, sprach ich ihn kurzerhand an, ob es Sinn machen w\u00fcrde, Produktfilme zu drehen, die unsere Systeme n\u00e4her erl\u00e4utern. Er willigte ein, stellte mich dazu in eine White Box und ich fing an, \u00fcber das zu sprechen, wovon ich schon seit fast 21 Jahren rede &#8211; und das <em>Rieper-M\u00e4nnchen<\/em> war geboren.<\/p>\n<p>F\u00fcr den Fall, dass Besucher unserer Internetseiten das Rieper-M\u00e4nnchen nicht ganz so sympatisch fanden, konnten sie ab diesem Zeitpunkt auch mit unserer Jana Fais Vorlieb nehmen, die als freundliche Ansprechpartnerin am Telefon von nun an direkt auf allen Seiten von Rollo Rieper zu sehen war.<\/p>\n<p>Durch viele zufriedene Kundenstimmen in unserem G\u00e4stebuch fanden wir heraus, dass positive Empfehlungen unserer Kunden durchaus verkaufsf\u00f6rdernd sein k\u00f6nnen. Da eigene G\u00e4stebucheintr\u00e4ge allerdings auch das negative Image der Selbstmoderation haben, brauchten wir ein unabh\u00e4ngiges Bewertungsportal, dass sich um die Ver\u00f6ffentlichung von Bewertungen \u00fcber unseren Onlineshop k\u00fcmmerte. So schlossen wir die ersten Vertr\u00e4ge mit Ekomi, das bis heute f\u00fcr uns die Meinungen unserer Kunden ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>Mit der Aufnahme des Rieper-M\u00e4nnchens, einer pers\u00f6nlichen Ansprechpartnerin am Telefon, dem Meinungsportal Ekomi sowie unserem Sonnenschutz-Blog, in dem auch so langsam die ersten Kundenmeinungen zu unseren Beitr\u00e4gen gepostet wurden, stellten wir langsam die Weichen, um ein neues Zeitalter im Internet einzul\u00e4uten, und zwar<em> Social Media<\/em>, das mich von Beginn an begeisterte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2010_home.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1558\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Startseite 2010\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2010_home-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Social Media erwacht<\/strong><\/h3>\n<p>Facebook und Co waren ab 2010 f\u00fcr Rollo Rieper nicht mehr wegzudenken. Nat\u00fcrlich er\u00f6ffneten sich dadurch f\u00fcr uns nicht nur Chancen, mit mehr Kunden \u00fcber das Internet in Kontakt zu treten, sondern auch gro\u00dfe Risiken, ggf. durch negative Kommentare oder Eintr\u00e4ge vom Wettbewerb potentielle Kunden zu verlieren. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr einen Facebook-Verantwortlichen ist in diesem Zusammenhang eine m\u00f6glichst kurzfristige Reaktionszeit. Sowohl positive als auch negative Kommentare wollen schnellstm\u00f6glich beantwortet werden, um auch weiterhin mit den Kunden in Kontakt zu bleiben und den Anschluss nicht zu verlieren. Au\u00dferdem brauchen Administratoren einf\u00fchlsames und fachliches Verst\u00e4ndnis in der Beantwortung von Fragen bzw. Kommentaren. Als Beispiel hatte ich k\u00fcrzlich auf den Seiten eines Mitbewerbers gelesen, dass ein Kunde bem\u00e4ngelte, die Lieferzeit von 14 Tagen w\u00fcrde zu lang sein. Sicherlich sind 14 Tage im heutigen Internetzeitalter eine Ewigkeit, f\u00fcr eine individuelle Ma\u00dfanfertigung aber durchaus verst\u00e4ndlich, wenn der Kunde dar\u00fcber vern\u00fcnftig in Kenntnis gesetzt wird. Sollte der Kunde nun tagelang keine Antwort erhalten und dann nach f\u00fcnf Tagen erst vom H\u00e4ndler kommentiert bekommen: &#8222;14 Tage sind f\u00fcr Ma\u00dfanfertigung normal&#8220;, steigert das nicht unbedingt das Vertrauen in den H\u00e4ndler. Eine zeitnahe Entschuldigung sowie ein Warengutschein in Verbindung mit einem kundenorientiert verfassten Schreiben sind sicherlich eine bessere Alternative.<\/p>\n<h3><strong>Mehr Platz zum Austoben<\/strong><\/h3>\n<p>In 2010 hatten wir uns auf den Internetseiten endlich mehr Platz geschaffen, gro\u00dfe Bilder, Filme und die Produktauswahl auf den einzelnen Unterseiten besser darstellen zu k\u00f6nnen. Vorher hatten wir unsere Auswahlmenues sowie die wichtigsten Kundeninformationen immer rechts und links auf unseren Seiten platziert. Das machte nat\u00fcrlich den Raum dazwischen sehr klein und lie\u00df die Informationen immer weiter nach unten r\u00fccken, so dass unsere Kunden gezwungen waren, viel zu scrollen. Das konnte unter Umst\u00e4nden recht aufwendig bei der Produktauswahl sein. Und da das Rieper-M\u00e4nnchen mal wieder ein paar Pfunde zum Winter hin zugenommen hatte, brauchte es ebenfalls mehr Platz. Wir hatten zwar zwischenzeitlich auf den kartenspielenden Falto verzichtet, mussten aber nicht unbedingt weniger Informationen und Produkte in den Menues unterbringen. So strukturierten wir unsere Hauptmenues neu und setzten sie mittig oberhalb der Informationsebene.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2011_home.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1565\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Rollo Rieper Hauptseite 2012\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/2011_home-300x225.jpg\" alt=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Gro\u00dfe Auswahl, gro\u00dfe Bilder<\/strong><\/h3>\n<p>In 2012 wollten wir uns mehr darauf konzentrieren, unseren Kunden Wohnwelten als Anregung zu zeigen und Ideen f\u00fcr dekorativen Sonnenschutz zu vermitteln. Daher haben wir gro\u00dfe Bilder in Slideshows eingebunden, die entweder automatisch nach Ablauf einiger Sekunden angezeigt (\u00fcber den Bildschirm geslidet) oder manuell vom Besucher aufgerufen werden konnten.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem wurden unsere Menues weiter optimiert und strukturiert. Sie waren nun auch f\u00fcr den Einsatz auf Laptops, Tablets und Handys geeignet. Zwar gab es in 2012 noch keine responsiven Seiten, die sich automatisch der Displaygr\u00f6\u00dfe anpassten, das Men\u00fc und die Bildgr\u00f6\u00dfen wurden aber bereits den Bed\u00fcrfnissen f\u00fcr unterschiedliche Bildschirme optimiert.<\/p>\n<h3><strong>Online und Offline wachsen zusammen<\/strong><\/h3>\n<p>Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung bestand darin, die Vertriebsstrukturen zwischen Onlineshop und Filiale zusammenzuf\u00fchren. Ein Direktvertrieb \u00fcber den Onlinehandel sieht g\u00e4nzlich anders aus als ein Vertrieb mit Komplettservice \u00fcber ein Fachgesch\u00e4ft. Online bedeutet das im Groben: Kunden gewinnen durch Onlinewerbung, eigene Kundenkonfiguration im Onlineshop, das Produkt wird vom Werk schnellstm\u00f6glich produziert und der Versand erfolgt direkt zum Kunden.<\/p>\n<p>Offline f\u00fcr unseren Fachhandel in den Filialen galt aber seit jeher: Kundengewinnung durch traditionelle Werbung und Empfehlungen, Beratungsgespr\u00e4ch mit dem Kunden in der Filiale oder vor Ort, konservative Weiterleitung der Daten an das Herstellerwerk, z\u00fcgige Produktion, fachgerechte Montage beim Kunden inklusive Terminierung und traditioneller Abrechnung.<\/p>\n<p>Da der traditionelle Vertriebsweg schon immer deutlich aufwendiger war, unterschieden sich auch sehr schnell die Preise zwischen dem Onlinedirekthandel und dem bisherigen Vertriebsmodell. In den Folgejahren wurden aber beide Kan\u00e4le mehr und mehr zusammengef\u00fchrt. Zum Beispiel schafften wir es im Jahr 2013, unseren ersten Rollo Rieper Gesamtkatalog \u00fcber unser Sortiment in Papierform zu ver\u00f6ffentlichen. Auf diese Weise hatten unsere Kunden nun die M\u00f6glichkeit, direkt Zuhause im Katalog zu bl\u00e4ttern, sich vorab zu informieren, einen Kundenberater zu sich nach Hause kommen zu lassen oder direkt im Onlineshop aufgrund der frisch erworbenen Informationen zu bestellen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/Bildschirmfoto-2013-08-31-um-22.58.40.png\"><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1873 alignnone\" title=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/Bildschirmfoto-2013-08-31-um-22.58.40-300x187.png\" alt=\"Screenshot Rollo Rieper 2013\" width=\"300\" height=\"187\" \/><\/a><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Zwei verschiedene Domains\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>2014 unterschieden wir zum ersten Mal unseren Onlineshop per Domain von unserer Hauptdomain, d.h. der immer gr\u00f6\u00dfer werdende Onlineshop war auf die Url www.rollorieper.net ausgelagert, wohin gegen die Hauptinfoseiten sowie der Blog nach wie vor auf der www.rollorieper.de blieben. Damals hatten wir uns zu diesem Schritt entschieden, um unser Sortiment im Onlineshop klarer von unserem Filialangebot abzugrenzen. Heute wissen wir, dass dieser Weg der falsche war, weil es den Kunden eher verwirrt als geholfen hat. Auch wurde man immer zwischen den einzelnen Seiten hin und her verlinkt, was einer positiven Kundenusebility nicht gerade zutr\u00e4glich war.<\/p>\n<p>Zum ersten Mal standen wichtige Internetsiegel wie das bereits beschriebene Trusted Shops G\u00fctesiegel sowie die Ekomi Bewertungen auf der Hauptseite, um Kunden direkt von unserem Service und dem Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis zu \u00fcberzeugen. Wahrheitliche Bewertungen geh\u00f6ren zur positiven Kaufentscheidung grunds\u00e4tzlich dazu.<\/p>\n<p>In diesem Jahr fingen wir immer mehr an, gl\u00fcckliche Menschen in den Vordergrund zur setzen. Wir alle kaufen wohl am liebsten in Shops, bei denen wir in gut gelaunte Gesichter blicken, die offensichtlich mit den gekauften Produkten gl\u00fccklich sind. Genau das wird bis heute von unserem Marketing-Team umgesetzt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016.jpeg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4045\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016.jpeg\" alt=\"Die Seiten von Rollo Rieper in 2016\" width=\"388\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016.jpeg 1917w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016-460x222.jpeg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016-300x145.jpeg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016-768x370.jpeg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016-1024x494.jpeg 1024w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_2016-1536x740.jpeg 1536w\" sizes=\"(max-width: 388px) 100vw, 388px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Das Prinzip Gl\u00fcckliche Menschen<\/strong><\/h3>\n<p>Das Prinzip der gl\u00fccklichen Menschen gefiel uns im Laufe der n\u00e4chsten Jahre immer besser. Im Jahr 2016 setzten wir immer mehr gro\u00dfe Bilder mit gut gelaunten Kunden ein und versuchten weiterhin, Produkte und Themen von den Seiten optimaler zu strukturieren. Wie man auf dem ersten Blick sieht, r\u00fcckten Produktbilder und Menschen immer weiter in den Vordergrund, und erst dahinter verbargen sich unz\u00e4hlige Informationen \u00fcber die Produkte. Es galt, unseren Kunden in angenehmer Art und Weise Lust auf Sonnenschutz zu machen.<\/p>\n<p>In diesem Jahr wurden unsere Seiten auch zum ersten Mal responsiv und passten sich jeder Bildschirmgr\u00f6\u00dfe automatisch an. Mittlerweile merken auch wir, dass immer mehr Kunden sich zun\u00e4chst \u00fcber ihr Handy informieren, um dann bei uns zu kaufen. Von daher waren wir froh, bereits in 2016 unsere Hauptdomain www.rollorieper.de responsiv gestaltet zu haben.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018.jpeg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4046\" style=\"padding-bottom: 20px;\" title=\"Von 1998 bis 2018: so haben sich die Internetseiten von Rollo Rieper in 20 Jahren entwickelt \u2013 Idee, Gestaltung und Ziele\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018.jpeg\" alt=\"Die Seiten von Rollo Rieper 2018\" width=\"388\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018.jpeg 1800w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018-460x236.jpeg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018-300x154.jpeg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018-1536x788.jpeg 1536w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018-768x394.jpeg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Rollo_Rieper_De_2018-1024x526.jpeg 1024w\" sizes=\"(max-width: 388px) 100vw, 388px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Zwei in einem<\/strong><\/h3>\n<p>In 2018 f\u00fchren wir nun wieder beide Domains zusammen und verbinden zum ersten Mal unseren Onlineshop direkt mit unseren Infoseiten. F\u00fcr unsere Kunden hei\u00dft das: aktuelle und \u00fcbersichtliche Transparenz \u00fcber unsere Produkte sowie unsere Preise, sofortiger \u00dcberblick \u00fcber unser Angebot sowie eine Produktsuche, die direkt auf die einzelnen Infoseiten f\u00fchrt, die innerhalb einer Hauptdomain online bestellt werden k\u00f6nnen. Auf diese Weise schaffen wir wieder mehr Klarheit \u00fcber unser Sortiment.<\/p>\n<h3><strong>Mobile first<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/c551ac9e-93a3-4b15-b8c8-4ff11aac6b97-scaled.jpeg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4966 size-medium\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/c551ac9e-93a3-4b15-b8c8-4ff11aac6b97-155x300.jpeg\" alt=\"Mobile First bei Rollo Rieper 2020\" width=\"155\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>Im Jahr 2020 haben wir unsere Seiten vor allem f\u00fcr den mobilen Standard optimiert. Immer mehr Kunden nutzen unsere Internetseiten und informieren sich mobil, mit ihrem Handy oder ihrem Tablet. Aber auch Onlinebestellungen werden immer mehr \u00fcber das Mobiltelefon ausgef\u00fchrt. Von daher optimiert unsere IT vor allem auch die Ladegeschwindigkeit der Seiten, d.h. wenn Kunden unseren Onlineshop besuchen, werden die besuchten Seiten jetzt deutlich schneller aufgebaut. Trotzdem versuchen wir, m\u00f6glichst auch weiterhin viele n\u00fctzliche Informationen anhand von Texten, Bildern und Filmen zur Verf\u00fcgung zu stellen. Das Hauptthema ist und bleibt bei Rollo Rieper Sicht- und Sonnenschutz. Jedoch erlangen Fenster, T\u00fcren, \u00dcberdachungen und Spezialzubeh\u00f6r eine immer gr\u00f6\u00dfer werdende Bedeutung im Sortiment.<\/p>\n<p>Ansonsten arbeitet unser Marketing und IT-Team, das mittlerweile aus insgesamt acht Personen besteht, t\u00e4glich flei\u00dfig an der Erweiterung unserer Online Pr\u00e4senz. Es wird also nicht langweilig bei Rollo Rieper!<\/p>\n<p>Viele Spa\u00df mit unserem Angebot w\u00fcnscht Ihnen<\/p>\n<p>Ihr<br \/>\nRouven Rieper<br \/>\nRolloRieper.de<\/p>\n<figure id=\"attachment_9359\" aria-describedby=\"caption-attachment-9359\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9359 size-large\" title=\"Rollo Rieper bei Amazon\" src=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-1024x573.jpg\" alt=\"Rollo Rieper bei Amazon\" width=\"1024\" height=\"573\" srcset=\"https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-1024x573.jpg 1024w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-460x258.jpg 460w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.rollorieper.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/amazon_gross.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9359\" class=\"wp-caption-text\">Rollo Rieper bei Amazon<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Update vom 30.10.2023:<br \/>\nDie Entwicklung bis 2023 schreitet mit neuen Shops voran<\/h3>\n<p>Innerhalb der letzten drei Jahre hat unser Team viel optimiert. So wurden z.B. die Onlinekonfiguratoren f\u00fcr wichtige Produkte wie Plissee oder Rolll\u00e4den \u00fcberarbeitet und optimiert, so dass sich Kunden besser zurechtfinden. Vorbaurolll\u00e4den k\u00f6nnen jetzt z.B. auch in Zweier- oder Dreier Kombinationen online bestellt werden, wenn Kunden mehrere Fensterelemente nebeneinander haben. Mit der Optimierung wurde gleichzeitig auch der Weg zur Produktauswahl verk\u00fcrzt und die Usability (Gebrauchstauglichkeit unserer Seiten) verbessert. Ferner haben wir neue Shops auf wichtigen Verkaufsplattformen wie Ebay und Amazon etabliert, \u00fcber die vor allem Zubeh\u00f6r und Standardartikel von uns verkauft werden. Die Marken Rollo Rieper und EcoLine stehen hier im Vordergrund.<\/p>\n<p>K\u00fcnftig werden neue Produkte online auf RolloRieper.de zu kaufen sein, wie z.B. VELUX Dachfenster. Unser Programmierteam arbeitet aber noch an vielen weiteren Neuerungen, \u00fcber die wir hier in diesem Blog immer wieder berichten werden. Lassen Sie sich \u00fcberraschen!<\/p>\n<p>Ihr<br \/>\nRouven Rieper<br \/>\nRolloRieper.de<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am Anfang war die Idee &#8222;Die Sonne blendet, der Nachbar starrt, durch Rollo Rieper bleibt Dir das erspart&#8220; &#8211; das war nur ein Werbespruch von damals, als Rollo Rieper noch fast ausschlie\u00dflich Werbung in Print-Medien wie der Tageszeitung oder den Anzeigenbl\u00e4ttern machte. 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