Gewährleistung & Garantien
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Als Verbraucher stehen Ihnen bei Mängeln der von uns gelieferten Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese bestehen unabhängig von freiwilligen Garantien, die wir oder ein Hersteller zusätzlich anbieten.
Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich gegen uns als Verkäufer. Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie in der oben dargestellten EU-Mitteilung.
Unsere freiwillige 5-jährige Garantie
Für bestimmte maßangefertigte Produkte aus unserem Onlineshop gewähren wir eine freiwillige 5-jährige Garantie.
Im Anschluss an die gesetzliche Haftung für Sachmängelansprüche gewähren wir 5 Jahre Garantie auf die Freiheit von Konstruktions-, Produktions- und Instruktionsfehlern der in unserem Onlineshop erworbenen maßangefertigten Rollos, Jalousien, Plissees, Markisen, Rollläden, Insektenschutzsysteme, Gardinen, Vorhänge und Sonnensegel.
Bei Eintritt des Garantiefalles wegen Konstruktions- oder Produktionsfehlern liefern wir nach unserer Wahl ein mangelfreies Produkt oder beseitigen den Mangel und tragen die hierfür erforderlichen Aufwendungen.
Bei Eintritt des Garantiefalles wegen Instruktionsfehlern leisten wir nach unserer Wahl Ersatz des hierdurch am Produkt selbst entstandenen Schadens unter Anrechnung eines gegebenenfalls bestehenden Mitverschuldens oder eines Verstoßes gegen die Schadensminderungspflicht, beseitigen den Schaden oder liefern ein schadenfreies Produkt und tragen die hierfür erforderlichen Aufwendungen.
Diese freiwillige Garantie wird von uns als Verkäufer gewährt. Sie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Herstellergarantien
Für bestimmte Produkte bieten die jeweiligen Hersteller zusätzlich freiwillige Garantien an. Die Dauer und der Umfang dieser Herstellergarantien können je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich sein.
Soweit ein Hersteller für ein Produkt eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, die die gesetzlichen Voraussetzungen für das EU-GARAN-Label erfüllt, weisen wir hierauf beim jeweiligen Produkt mit dem offiziellen EU-GARAN-Label hin.
Das GARAN-Label kennzeichnet eine vom Hersteller angebotene gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Es wird insbesondere verwendet, wenn der Hersteller eine solche Garantie ohne zusätzliche Kosten für die konkrete Ware, für die gesamte Ware und für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren anbietet und uns die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt hat.
Beispiel GARAN Label:
Die jeweils geltenden Garantiebedingungen des Herstellers sind beim betreffenden Produkt angegeben bzw. verlinkt.
Eine Herstellergarantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber uns als Verkäufer.
Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantien sind unterschiedliche Rechte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen und richten sich gegenüber uns als Verkäufer.
Eine freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Sie kann von uns als Verkäufer oder vom jeweiligen Hersteller angeboten werden und richtet sich nach den jeweils geltenden Garantiebedingungen.
Die Inanspruchnahme einer freiwilligen Garantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.
Welche Garantie gilt für mein Produkt?
Welche freiwilligen Garantien für ein konkretes Produkt gelten, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktinformationen.
Bei Produkten, für die wir selbst eine freiwillige 5-jährige Garantie anbieten, finden Sie die entsprechenden Hinweise bei den Produktinformationen.
Bei Produkten mit einer entsprechenden Herstellergarantie finden Sie die Informationen einschließlich des gegebenenfalls erforderlichen EU-GARAN-Labels direkt beim jeweiligen Produkt. Dort werden auch die Dauer und – soweit erforderlich – die maßgeblichen Garantiebedingungen des Herstellers angegeben.
Bitte beachten Sie, dass Garantiebedingungen je nach Produkt und Hersteller unterschiedlich sein können.
Geltendmachung von Garantieansprüchen
Für die Geltendmachung unserer freiwilligen 5-jährigen Garantie gelten die oben genannten Garantiebedingungen.
Bei Fragen zu einer Herstellergarantie wenden Sie sich bitte an uns. Wir informieren Sie über die für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen und das weitere Vorgehen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer bleiben hiervon unberührt.